Holmes Place Berlin Ostkreuz

Saunaaufgüsse: Respektloser Umgang der Aufguss-Mitarbeiterin mit Mitgliedern! Ich gehe grundsätzlich gerne zu Holmes Place und nutze auch regelmäßig den Saunabereich. Leider hatte ich gestern erneut eine Situation mit der Mitarbeiterin, die regelmäßig die Aufgüsse durchführt, die ich so nicht akzeptabel finde. Ich war wenige Minuten vor Beginn des Aufgusses an der Sauna. Die Mitarbeiterin befand sich zu diesem Zeitpunkt noch außerhalb und war offenbar selbst mit den Vorbereitungen beschäftigt. Obwohl sie mich kommen sah, ging sie unmittelbar vor mir in die Sauna und schloss die Tür. Als ich die Tür daraufhin wieder öffnete, griff sie direkt nach der Türklinke und schloss sie mir unmittelbar wieder vor dem Gesicht. Eine kurze Erklärung oder ein Hinweis, dass beispielsweise bereits alle Plätze belegt seien, erfolgte nicht. Dabei möchte ich ausdrücklich klarstellen, dass die Sauna zu diesem Zeitpunkt nicht voll war. Ich konnte selbst sehen, dass noch ein Platz frei gewesen wäre. Es gab daher aus meiner Sicht keinen nachvollziehbaren Grund, mir den Zugang auf diese Weise zu verwehren. Leider war dies für mich auch kein völlig unbekanntes Verhalten. Ich habe bereits bei früheren Besuchen selbst beobachtet, dass sie anderen Mitgliedern die Saunatür auf ähnliche Weise vor der Nase zugeschlagen hat. Auch gestern sprach mich anschließend ein anderer Gast von sich aus an und teilte mir mit, dass er ein solches Verhalten von ihr bereits kenne und sich ebenfalls schon darüber geärgert habe. Es entsteht dadurch leider der Eindruck, dass es sich nicht lediglich um ein einmaliges Missverständnis handelt. Besonders irritierend finde ich, dass ich diese Mitarbeiterin aus früheren Aufgüssen als jemand kennengelernt habe, die sehr viel Wert darauf legt zu betonen, wie sehr das Saunieren ihre „Passion“ und Leidenschaft sei. Von dieser Leidenschaft für den Saunabereich und vor allem von einem professionellen und respektvollen Umgang mit Mitgliedern war in diesem Moment leider nichts zu merken. Mir geht es ausdrücklich nicht darum, dass mir ein Platz im Aufguss garantiert wird. Wenn die Sauna voll ist oder bestimmte Regeln gelten, akzeptiere ich das selbstverständlich. Entscheidend ist für mich jedoch der Umgang miteinander. Eine Tür vor dem Gesicht zugeschlagen zu bekommen, obwohl noch ein Platz frei ist und man als Mitglied lediglich am angekündigten Aufguss teilnehmen möchte, empfinde ich als respektlos und völlig unnötig. Ich würde mir wünschen, dass Holmes Place solche Situationen ernst nimmt und insbesondere bei Mitarbeitenden, die unmittelbar mit Mitgliedern zu tun haben, auf einen entsprechend respektvollen und professionellen Umgang achtet. Gerade wenn jemand nach außen für das Saunaerlebnis und die eigene Leidenschaft dafür steht, sollte sich diese Haltung auch im Umgang mit den Gästen widerspiegeln.

Great motivational coach

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